Croatie

La Rédaction du Moci a réuni un ensemble de notes, scores et paramètres d’évaluation couvrant d’une part le risque macro-économiques associés à un pays, d’autre part la solvabilité générale des entreprises de chaque pays.

A ces indicateurs de solvabilité sont associés les environnements et procédures associées aux démarches de recouvrement pouvant être réalisées dans chaque pays.

Enfin, un expert du Moci a rédigé une note de synthèse associée à cet environnement risque pour la plupart des pays du globe.

Appréciation du crédit manager Moci

Risque pays : moyen à surveiller
Risque client : moyen à surveiller

Notes de risque pays

OCDE : 4/7 (octobre 2021)
Euler Hermes : B2, risque de court terme moyen (octobre 2021)
Coface : pays A4 ; environnement des affaires A2 (octobre 2021)
Credendo : court terme : 1/7 ; commercial : E ; risque de transfert : 3/7 (octobre 2021)
Atradius : 5/10 positif (octobre 2021).

Environnement des affaires
Indice de perception de la corruption (2) : 63/180

Sources : (2) Transparency International.

Obtenir des renseignements de notoriété sur l’acheteur

L’offre d’informations sur les entreprises croates est très faible : absence de bilans ou bilans peu fiables. S’appuyer plutôt sur les réseaux d’affaires français et européens locaux ainsi que les expériences d’autres fournisseurs.
Citons deux sources locales :

• Creditreform d.o.o
Tel. : +385 1 63 11 477
Fax. : +385 1 63 11 499
Site web : www.creditreform.hr/en/index7.html
Email : [email protected]

Moyens de paiement

Monnaie locale
Le kuna (HRK).
Taux de change au 3 octobre 2021 :
1 HRK = 0,13316 EUR
1 EUR = 7,48784 HRK

La Croatie, qui a intégré l’Union européenne le 1^er juillet 2013, envisageait d’adopter l’euro en 2016 mais après avoir dans un premier temps, viser plutôt 2024/2025, le 4 juillet 2019 la Banque nationale (HNB) annonçait une nouvelle échéance en 2023.

Meilleure monnaie de facturation des échanges
L’euro.

Conseillés
En fonction du montant de la transaction, le virement SEPA, garanti avec une assurance-crédit ou une lettre de crédit standby, et le crédit documentaire (éventuellement confirmé) constituent les modes de paiement les plus sécurisés.  

Déconseillés
Tous les autres.

Conditions de paiement

Délais de paiement habituels
15 à 20 % des opérations se font par paiement d’avance et le reste des transactions à 30 jours maximum. La directive 2011/7/UE sur les retards de paiement a été transposée en juillet 2013 mais n’a eu aucun impact positif.

Selon le groupe allemand EOS, dans sa dernière étude European Payment Practices 2019, le délai moyen de paiement accordé était de 33 jours. Mais la situation s’est nettement dégradée.

Plus récemment, pour Intrum Justitia (European Payment Report 2021, basé sur une étude réalisée entre janvier et avril 2021) sur la période concernée, le délai moyen de paiement accordé est de 38 jours pour les entreprises du secteur privé et de 49 jours pour le secteur public, ce qui semblerait indiquer un durcissement des conditions de paiement.

Risques de retards de paiement
Certaines des données ci-après sont issues d’informations recueillies avant la pandémie de Covid-19. Suite à celle-ci, on a constaté dans la quasi-totalité des pays de nombreux retards de paiement, 30 à 60 jours au minimum selon les premières estimations. Selon le rapport précité d’Intrum Justitia, le délai moyen de retard de paiement est de 12 jours pour les entreprises du secteur privé et de 10 jours pour le secteur public, avec des DSO (Days Sales Outstanding) respectifs de 50 et 59 jours.

Cribis Dun and Bradstreet, dans son Payment study 2021, couvrant l’année 2020, mentionne que 33,6 % seulement des entreprises croates respectent les échéances négociées. Et 7 % règlent avec plus de 90 jours de retard.

Acomptes à la commande
Il est possible d’en obtenir. Localement, la pratique est de demander 15 % minimum.

Garanties bancaires locales

Les banques croates proposent tous les produits de garanties bancaires standards, dans l’ensemble assez onéreux. Leur prix est évalué selon la qualité/solvabilité de l’acheteur. 

Attention, la procédure d’évaluation peut durer jusqu’à trois semaines.

Tribunal compétent en cas de litige

• Compte tenu de la lenteur des tribunaux locaux, peu efficaces (formalisme et lourdeur des procédures), ainsi que de leur coût, privilégier en premier lieu la négociation amiable et, en cas d’échec, une action devant un tribunal français.

• Opter pour le tribunal de commerce de Paris de préférence. Le préciser dans le contrat. C’est le seul dont la décision ne posera pas trop de problème pour l’exécution en Croatie. Les décisions des autres tribunaux français seront vraisemblablement contestées.

• Autre solution : porter l’affaire devant l’instance d’arbitrage de la Chambre de commerce internationale (CCI), basée à Paris. 

Classement Banque mondiale, règlement insolvabilité, 2020 : 63/190.

Bon à savoir
Localement, une grande partie des prix est exprimée en euros et payée en kunas avec une clause de parité.

Le conseil du crédit manager

La Croatie, qui est entrée dans l’Union européenne le 1^er juillet 2013, est classée 3 sur 7 sur l’échelle des risques de non-transfert établie par Credendo, ce qui est une évaluation moyenne. 

Il n’est pas aisé de commenter la très forte explosion des défaillances d’entreprises observée en 2015 et 2016, qui a été suivie d’une stabilisation par la suite. On peut penser qu’elle est majoritairement due à l’entrée en vigueur de la nouvelle loi sur les faillites, qui, entre autres, a intégré les autoentrepreneurs. C’est d’ailleurs le constat fait par Coface pour l’année 2017 : l’assureur-crédit parle de flambée de 40 % à l’époque ! Les données pour 2018, 2019 et 2020, indiquent une certaine stabilité, respectivement 11 881, 11 909 et 11 644.

Si les opérations ne sont pas sécurisées, les retards peuvent aller jusqu’à 60 jours. La ponctualité des paiements n’est pas facilitée, pour les entreprises croates, par la pénurie de devises : si le nombre d’impayés avec l’étranger est faible en Croatie, il est cependant conseillé d’essayer de se renseigner sur la solvabilité de ses clients (très aléatoire), voire de s’assurer ou d’obtenir le bénéfice d’un crédit documentaire ouvert par une des principales banques, et confirmé de préférence par une banque de premier rang. 

Pour se protéger, il est impératif de verrouiller par écrit tous les points importants d’une négociation. Et, bien évidemment, soit d’obtenir un contrat en bonne forme, soit de faire approuver par écrit les conditions générales de vente.