Croatie

La Rédaction du Moci a réuni un ensemble de notes, scores et paramètres d’évaluation couvrant d’une part le risque macro-économiques associés à un pays, d’autre part la solvabilité générale des entreprises de chaque pays.

A ces indicateurs de solvabilité sont associés les environnements et procédures associées aux démarches de recouvrement pouvant être réalisées dans chaque pays.

Enfin, un expert du Moci a rédigé une note de synthèse associée à cet environnement risque pour la plupart des pays du globe.

Appréciation du crédit manager Moci

Risque pays : moyen à surveiller
Risque client : moyen à surveiller

Notes de risque pays

OCDE : NC (octobre 2024)
Allianz Trade : BB1, risque de court terme faible (octobre 2024)
Coface : pays A3 ; environnement des affaires A2 (octobre 2024)
Credendo : court terme : 1/7 ; commercial : C ; risque de transfert : 1/7 (novembre 2024)
Atradius : 4/10 positif (octobre 2024).

Obtenir des renseignements de notoriété sur l’acheteur

L’offre d’informations sur les entreprises croates est très faible : absence de bilans ou bilans peu fiables. S’appuyer plutôt sur les réseaux d’affaires français et européens locaux ainsi que les expériences d’autres fournisseurs.

Citons une source locale :
• Creditreform d.o.o
Božidara Adžije 19
10000 Zagreb
www.creditreform.hr/en/index7.html
Tél. : +385 1 63 11 477
Fax. : +385 1 63 11 499

Moyens de paiement

Monnaie locale
L’Euro

Bon à savoir
La Croatie a rejoint la zone euro le 1^er janvier 2023.

Meilleure monnaie de facturation des échanges
L’euro.

Conseillés
En fonction du montant de la transaction, le virement SEPA, garanti avec une assurance-crédit ou une lettre de crédit standby, et le crédit documentaire (éventuellement confirmé) constituent les modes de paiement les plus sécurisés.

Déconseillés
Tous les autres.

Conditions de paiement

Délais de paiement habituels
15 à 20 % des opérations se font par paiement d’avance et le reste des transactions à 30 jours maximum. La directive 2011/7/UE sur les retards de paiement a été transposée en juillet 2013 mais n’a eu aucun impact positif en Croatie.

Avant la Covid-19, en 2019, le groupe allemand EOS estimait à 33 jours le délai moyen de paiement accordé (European Payment Practices 2019). Mais la situation s’est nettement dégradée durant la pandémie.

D’après la dernière étude d’Intrum Justitia (European Payment Report 2022, basé sur une étude réalisée entre janvier et avril 2022) sur la période concernée, le délai moyen de paiement accordé est de 36 jours pour les entreprises du secteur privé et de 42 jours pour le secteur public, ce qui semblerait indiquer un durcissement des conditions de paiement. Les retards sont en hausse (voir ci-après).

Risques de retards de paiement
À la suite de la pandémie de Covid-19, on a constaté dans la quasi-totalité des pays de nombreux retards de paiement, 30 à 60 jours au minimum selon les premières estimations.

Selon le rapport précité d’Intrum Justitia, le délai moyen de retard de paiement est passé 12 jours en 2021 à 14 jours en 2022 pour les entreprises du secteur privé et de 10 jours à15 jours pour le secteur public ; en conséquence, les délais de paiement réels s’établissent, respectivement, à 50 et 57 jours.

Cribis Dun & Bradstreet, dans sa récente étude (Payment study 2024), indique une nette amélioration dans le respect des délais de paiement : 45,3 % des entreprises, contre 33,6 % en 2021. Et le pourcentage d’entreprises réglant avec plus de 90 jours de retard est passé de 7 % à 4,2 %.

Acomptes à la commande
Il est possible d’en obtenir. Localement, la pratique est de demander 15 % minimum.

Garanties bancaires locales

Les banques croates proposent tous les produits de garanties bancaires standards, dans l’ensemble assez onéreux.
Leur prix est évalué selon la qualité/solvabilité de l’acheteur.
Attention, la procédure d’évaluation peut durer jusqu’à trois semaines.

Bon à savoir
Localement, une grande partie des prix était exprimée en euros et payée en kunas avec une clause de parité. À partir du 1^er janvier 2023, le kuna a disparu au profit de l’euro.

Tribunal compétent en cas de litige

• Compte tenu de la lenteur des tribunaux locaux, peu efficaces (formalisme et lourdeur des procédures), ainsi que de leur coût, privilégier en premier lieu la négociation amiable et, en cas d’échec, une action devant un tribunal français.

• Opter pour le tribunal de commerce de Paris de préférence. Le préciser dans le contrat. C’est le seul dont la décision ne posera pas trop de problème pour l’exécution en Croatie. Les décisions des autres tribunaux français seront vraisemblablement contestées.

• Autre solution : porter l’affaire devant l’instance d’arbitrage de la Chambre de commerce internationale (ICC), basée à Paris.

Le conseil du crédit manager

La Croatie, qui est entrée dans l’Union européenne le 1^er juillet 2013 et dans la zone euro début janvier 2023, a bénéficié d’une amélioration  sur l’échelle des risques de non-transfert établie par Credendo,1/7 au lieu de 3/7 les années précédentes.

La très forte explosion des défaillances d’entreprises observée en 2015 et 2016, était vraisemblablement due à l’entrée en vigueur de la nouvelle loi sur les faillites, qui, entre autres, a intégré les autoentrepreneurs. Ces dernières années ont montré une tendance à la baisse, due, entre autres, aux mesures prises par le gouvernement pour soutenir les entreprises durant la pandémie, dont la fermeture temporaire des tribunaux. En 2023, la baisse a été encore plus forte : -19 % selon certaines sources et -22% selon d’autre.

On constate en revanche une dégradation des retards de paiement et si les opérations ne sont pas sécurisées, ces retards peuvent aller jusqu’à 60 jours. La ponctualité des paiements n’est pas facilitée, pour les entreprises croates, par la pénurie de devises : si le nombre d’impayés avec l’étranger est faible en Croatie, il est cependant conseillé d’essayer de se renseigner sur la solvabilité de ses clients (très aléatoire), voire de s’assurer ou d’obtenir le bénéfice d’un crédit documentaire ouvert par une des principales banques, et confirmé de préférence par une banque de premier rang. Pour se protéger, il est impératif de verrouiller par écrit tous les points importants d’une négociation. Et, bien évidemment, soit d’obtenir un contrat en bonne forme, soit de faire approuver par écrit les conditions générales de vente.