E-Commerce : le secteur reste dynamique en Europe, mais souffre de la concurrence déloyale des extra-européens
Selon un rapport sur le marché européen du E-commerce BtoC (direct au consommateur), portant sur 38 pays et publié conjointement...
Autriche
Informations pays
Population (millions, 2020)1 : 8,9
Capitale : Vienne
Devise : Euro
Décalage horaire avec la France : Aucun
Climat : Continental
À Vienne :
• Température moyenne la plus basse en janvier : – 2°C
• Température moyenne la plus élevée en juillet : + 25°C
Les hivers peuvent parfois être froids (de – 10°C à – 15 °C) et les étés chauds (autour de + 30 °C).
Indicateurs économiques :
Taux de croissance du PIB réel1 : 2020 : -6,7 % ; 2019 : 1,5 %
Revenu national/hab. en parité de pouvoir d’achat (USD, 2020)2 : 58 940
Sources : (1) Eurostat. (2) Banque mondiale.
Conjoncture
Membre de l’Union européenne depuis 1995, pays prospère avec un produit intérieur brut de 375,6 Mrd EUR en 2020pour plus de 8,9 millions d’habitants, l’Autriche affiche, en termes de PIB par habitant, un des plus hauts niveaux de l’Union européenne (42 110 EUR/hab en 2020). Après avoir progressé de 1,6 % en 2019, le PIB s’est contracté, sous l’effet de la pandémie de COVID-19, de 6,6 % en 2020 et devrait rebondir à +3,4 % en 2021 (Commission européenne, prévisions de printemps 2021). Le succès du pays alpin est notamment lié à son réseau de petites et moyennes entreprises, généralement familiales, très industrielles et centrées sur des marchés de niches à haute valeur ajoutée. L’industrie (secteurs extractif et manufacturier, énergie et eau, économie circulaire, construction) représentait en 2020 ainsi encore plus de 28,4 % du PIB (source : Statista).
Largement ouverte vers l’extérieur, l’économie autrichienne a su profiter du marché européen : les échanges avec les pays partenaires européens représentent 70 % des échanges. Après avoir connu en termes d’exportations de biens une dynamique encore vigoureuse en 2018 (+5,8 %), puis plus modérée en 2019 (+2,3%), le commerce extérieur a, à l’instar de presque tous les pays, souffert des répercussions de la crise sanitaire sur les échanges mondiaux; les exportations ont reculé en 2020 de 8,6%. Le solde commercial est resté négatif en 2020 avec un déficit de 2,3 Mrd EUR (4,3 Mrd EUR en 2019). Le compte courant est resté excédentaire en 2020 (9,5 Mrd EUR) mais en recul de 16,2% par rapport à 2019, notamment en raison de la crise sanitaire affectant le secteur touristique. Ce secteur, attirant été comme hiver majoritairement une clientèle étrangère, notamment allemande, et jusqu’alors en excellente santé car reposant également sur des structures familiales traditionnelles, a fortement été affecté par la crise sanitaire Covid-19, les confinements sucessifs et les restrictions de voyage. En ce qui concerne le commerce bilatéral, la France enregistre un déficit en repli (-1,7 Mrd EUR en 2020 après 2 Mrd EUR en 2019) principalement lié à nos importations de produits pharmaceutiques. La France reste le cinquième client de l’Autriche et son dixième fournisseur. Selon les Douanes Françaises, les exportations du pays alpin vers la France ont atteint en 2020 un volume de 5,4 Mrd EUR (-11 % en glissement annuel), dominées par les principies actifs pharmaceutiques (1,1 Mrd EUR) quand les importations depuis la France se sont établies à 3,6 Mrd EUR (-9 %), dont 531 M EUR pour les matériels de transport.
Grâce à un système de partenariat social qui permet un dialogue structuré et constructif entre les partenaires sociaux, la paix sociale est préservée tandis que les évolutions salariales sont fixées dans le cadre des négociations collectives de branches entre la Chambre fédérale d’économie WKÖ, qui regroupe l’ensemble des employeurs, et la Confédération des syndicats ÖGB à travers la Chambre fédérale des travailleurs.
Après avoir atteint 1,5 % en 2019, l’inflation (IPCH) est restée positive en 2020 à +1,4 % dans le contexte de la crise sanitaire.
Touchant 4,5 % de la population active en 2019, le chômage a rebondi en 2020 à 5,4 %, toutefois en partie contenu par le dispositif adapté de chômage partiel mis en place dès mars 2020 et dont le maintien, avec quelques adaptations, est envisagé jusqu’après l’été 2021. Les projections de la Commission européenne laissent espérer une baisse du chômage à 5,0% en 2021 et 4,8% en 2022. Surtout un dispositif d’apprentissage (formation duale) permet d’éviter un chômage de masse des jeunes (10,5 %), également en hausse en glissement annuel
Enfin, les comptes publics sont bien tenus : le solde public en 2019 était positif à +0,7 % du PIB (+0,2 % en 2018). Sous l’effet de la pandémie et des mesures de soutien engagées par le gouvernement, une forte dégradation du solde public a été observée en 2020 avec un déficit de 8,9% du PIB. L’endettement public, en baisse de 3,5 points entre 2018 et 2019, a rebondi à 315,2 Mrd EUR en 2020. La dette publique s’est établie en 2020 à 83,9 % du PIB après 70,5 % en 2019 alors qu’elle affichait un recul depuis 2015 de 14,5 points. En 2021, sous l’effet de la pandémie et malgré une reprise économique attendue pour le second semestre, le déficit public de l’Autriche pourrait atteindre -7,6 % du PIB (-3,0% en 2022), selon les prévisions de printemps de la Commission européenne, par ailleurs plus optimistes que celles du gouvernement autrichien.
La présence française en Autriche, avec près de 330 entreprises filiales de groupes français, emploie environ 18 000 personnes. Par ailleurs, on dénombre près de 250 filiales autrichiennes en France employant plus de 12 000 personnes.
Source : DG Trésor – https://www.tresor.economie.gouv.fr
Commerce extérieur
Échanges de marchandises (2020, Md USD, évolution sur 2019)3 :
Export : 166,358 (-6 %)
Import : 172,200 (-7 %)
Cinq premiers fournisseurs (avec part de marché)3 :
1 – Union européenne 68,1 %
2 – Chine 7,1 %
3 – Suisse 5,6 %
4 – États-Unis 3,6 %
5 – Royaume-Uni 1,4 %
Exportations françaises 20204 : 4,207 Md USD, -6,78 %
Sources : (3) OMC. (4) IHS Markit.
Risques et paiements
La Rédaction du Moci a réuni un ensemble de notes, scores et paramètres d’évaluation couvrant d’une part le risque macro-économiques associés à un pays, d’autre part la solvabilité générale des entreprises de chaque pays.
A ces indicateurs de solvabilité sont associés les environnements et procédures associées aux démarches de recouvrement pouvant être réalisées dans chaque pays.
Enfin, un expert du Moci a rédigé une note de synthèse associée à cet environnement risque pour la plupart des pays du globe.
Appréciation du credit manager Moci
Risque pays : très bon
Risque client : bon
Notes de risque pays
OCDE : N. C. (octobre 2021)
Euler Hermes : AA1, risque de court terme faible (octobre 2021)
Coface : pays A2 ; environnement des affaires A1 (octobre 2021)
Credendo : court terme : 1/7 ; commercial : D ; risque de transfert : 1/7 (octobre 2021)
Atradius : 2/10 positif.
Environnement des affaires
Indice de perception de la corruption1 : 15/180
Sources : (1) Transparency international.
Obtenir des renseignements de notoriété sur l’acheteur
Comme en Allemagne, mais à un moindre niveau, la situation s’est améliorée quant à la disponibilité des comptes. Pour les informations de base, on peut essayer les principaux acteurs présents en France sur le marché de l’information sur les entreprises : Altares, Bureau Van Dijk, Ellisphere, Intersud…
On peut également consulter les principaux fournisseurs locaux d’informations :
• Creditreform Wirtschaftsauskunftei
Kubicki KG
Vienne – Tél. : +43 121 86 22 00
http://www.creditreform.at/
[email protected]
Moyens de paiement
Monnaie locale
L’euro.
Conseillés
Virement SEPA, éventuellement garanti par une assurance-crédit ou une lettre de crédit standby.
Déconseillés
Chèques et effets de commerce.
Conditions de paiement
Délais de paiement habituels
Le délai standard est de 30 jours.
L’Autriche a transposé la Directive 2011/7/UE en mars 2013. Tout comme en France, le délai ne peut excéder 60 jours, alors qu’en Allemagne, ce délai peut être dépassé, si mentionné dans le contrat et non discriminatoire.
Risques de retards de paiement
Le dernier Baromètre des pratiques de paiement en Europe de l’Ouest publié par Atradius en novembre 2021 indiquait un délai moyen de paiement de 32 jours.
Pour Intrum Justitia (European Payment Report 2021, basé sur une étude réalisée entre janvier et avril 2021) sur la période concernée, le délai moyen de retard de paiement est de 12 jours pour les entreprises du secteur privé et 9 jours pour celles du secteur public, avec des DSO (Days Sales Outstanding) respectifs de 54 et 63 jours. Dans son étude sur l’évolution du BFR dans le monde, publiée en juillet 2021, Euler Hermes mentionne pour l’Autriche un DSO moyen de 52 jours en 2020.
Acomptes à la commande
Il est possible d’en obtenir lorsque le montant de la commande est élevé.
Garanties bancaires locales
Il est possible d’en obtenir auprès des banques autrichiennes : la délivrance est rapide, mais elles sont souvent onéreuses. La formule de la lettre de crédit standby ou son équivalent est couramment pratiquée en Autriche : elle est souvent appelée garantie bancaire, mais son formalisme est celui d’une lettre de crédit standby.
Tribunal compétent en cas de litige et droit applicable
• Comme le droit allemand, le droit autrichien est favorable au vendeur si celui-ci a respecté ses engagements. Pour les affaires de montant élevé, il est donc préférable d’engager une action localement. Les tribunaux locaux sont efficaces et rapides.
• Ne pas oublier d’inclure dans le contrat une clause de réserve de propriété prolongée avec autorisation de transformation.
• Les demandes dont le montant n’excède pas 10 000 euros doivent être portées devant un tribunal cantonal ou de district (« Bezirksgericht »). Toutes les créances dépassant 10 000 euros et n’excédant pas 30 000 euros sont à faire valoir devant les tribunaux régionaux
(« Landesgericht »).
• Toute action de recouvrement doit débuter par l’envoi d’une mise en demeure.
Tout comme en Allemagne, il existe une procédure très efficace. En Autriche, la majeure partie des procédures d’injonction de payer s’effectue par voie électronique, ce qui permet d’accélérer et de simplifier considérablement la procédure. À noter que depuis juillet 2009, le plafond a été relevé à 75 000 euros (30 000 précédemment).
Important ! Seul le Bezirksgericht für Handelssachen Wien (tribunal d’arrondissement pour les affaires commerciales de Vienne) est compétent pour les demandes de délivrance d’une injonction de payer européenne.
Classement Banque mondiale, règlement insolvabilité, 2020 : 22/190.
Le conseil du credit manager
En matière de défaillances d’entreprises, les assureurs-crédit étaient pessimistes, même si, comme dans de nombreux autres pays de l’Union européenne, des dispositions ont été prises par les États pour « freiner » l’explosion des défaillances à la suite de la crise sanitaire. Il résulte de ces dispositions que les statistiques autrichiennes montrent une très forte baisse, due majoritairement au gel des procédures de faillites. Cette baisse constatée sur 2020 s’est poursuivie sur le premier trimestre 2021. La durée moyenne d’une procédure est de 13 mois, avec des probabilités de recouvrement pour les créanciers de 82,6 %. On trouve malheureusement peu d’informations sur l’impact qu’a eu la loi sur la faillite entrée en vigueur le 1er juillet 2010. La hausse des incidents de paiement constatée depuis le dernier semestre 2013 s’est confirmée Sur les années suivantes. Et compte tenu des circonstances actuelles, même si le comportement payeur des entreprises autrichiennes demeure en général exemplaire, il faut malgré tout demeurer prudent.
Mobilité
Chiffres clés
Langues : l’allemand. L’anglais peut être utilisé dans les relations d’affaires.
Religions : catholiques 75 % ; protestants : 5 % ; musulmans : 3,5 % ; sans religion : 12 %.
Nombre de Français immatriculés (2020) : 9 569.
Nombre d’entreprises françaises implantées : 250.
Émissions CO2 (tonnes/hab., 2019) : 8,3 t.
Indicateur global de sécurité (GPI, 163 pays, 2021) : 6e, niveau « élevé ».
Sources : MEAE, Banque mondiale, Commission européenne (base de données EDGAR), FMI, Institute for Economics & Peace pour le GPI et Le Moci.
S’y rendre
Formalités
Pour les ressortissants de l’UE, passeport ou carte nationale d’identité suffisent pour entrer dans le pays.
Pour les voyageurs en provenance de France, la règle des « 3 G » (Geimpft, Genesen, Getestet, soit vacciné, guéri, testé) prévaut. Tout type d’entrée – même à des fins touristiques – est possible sans quarantaine si l’on dispose d’un certificat prouvant l’un des « 3 G ». à défaut,
un test doit être effectué immédiatement, ou au moins dans les 24 heures.
Source : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/autriche
Y travailler
Le marché du travail
La crise du coronavirus de 2020 n’entraînera pas seulement une réduction de la population active dans son ensemble, mais aussi une diminution massive des travailleurs étrangers, qui touchera également les ressortissants de l’UE/EEE et les citoyens suisses.
Tous les groupes d’âge ont été touchés par l’augmentation du chômage en 2020. Les jeunes actifs doivent et ont dû faire face à une augmentation supérieure à la moyenne du risque de chômage. En 2021, le chômage dans cette tranche d’âge diminuera à nouveau légèrement. Toutefois, les travailleurs plus âgés (50+) seront confrontés à une augmentation du chômage en 2021, contrairement à la tendance à la diminution du risque de chômage.
Les grands gagnants sur le plan des emplois en 2021 seront le secteur de la santé et du travail social, les services informatiques et les services professionnels, scientifiques et techniques (par exemple, le conseil aux entreprises). Les perdants en matière d’emplois seront notamment le secteur de l’hébergement et de la restauration, les autres services aux entreprises (par exemple, la location de main-d’œuvre), l’industrie manufacturière, les transports, le commerce (à l’exclusion de l’alimentation), les opérateurs touristiques (par exemple, les agences de voyages), les organisations culturelles/sportives/événementielles. Le secteur de la construction s’avère robuste dans le contexte actuel. Les pertes d’emplois en 2020 (-1 100) seront compensées en 2021 (+5 100).
Parmi les compétences non techniques essentielles requises dans presque tous les domaines ou branches, des qualités sociales et personnelles, comme la faculté de communiquer, le sens du service, la flexibilité, la résistance au stress, la volonté d’apprendre, ainsi que des compétences interculturelles (travail en équipes internationales), mais aussi une excellente connaissance de l’anglais et d’autres langues constituent un bagage indispensable.
Les principaux employeurs, qui occupent le plus de personnel, sont, entre autres, Rewe International AG (commerce d’alimentation et de droguerie, tourisme), Strabag Societas Europa (bâtiment), Spar AG (alimentation, sport et articles de mode), Voestalpine AG (métallurgie), Trenkwalder Group AG (conseil aux entreprises et recrutement), Raiffeisen Bank International AG, Erste Group Bank AG, ÖBB Holding AG (transport de personnes et de marchandises), Swarovski AG Gruppe (cristal), Novomatic (jeux de hasard et d’argent), Wiener Krankenanstaltenverbund (santé), Porsche Holding GmbH (commerce d’automobiles), et OMV AG (approvisionnement énergétique).
Source : EURES.
Le cadre légal du travail
Les dispositions légales de la loi sur les contrats de travail régissent les contrats de travail. Cependant les termes et types de ces contrats sont dictés par des conventions collectives (« Kollektivver-trag »). Un ressortissant étranger à l’UE doit obtenir un permis de travail avant de signer un contrat de travail.
Salaire minimum légal : il n’existe pas de salaire minimum légal. Le salaire brut moyen pour le personnel hautement qualifié se situe entre 2 700 et 3 500 euros par mois.
Nombre d’heures travaillées par an (2020) : 1 400 heures par personne.
Emploi à temps partiel/total (2020) : 19,7 %.
Durée de travail : 40 heures par semaine. Toute discrimination des travailleurs à temps partiel par rapport aux travailleurs à temps plein est interdite.
Rémunération, avantages et impôts : chaque travailleur est rémunéré en fonction de la collaboration convenue dans son contrat de travail.
Coût d’une journée de travail d’une secrétaire : de 140 à 200 euros.
Coût d’une journée de travail d’un interprète : à partir de 500 euros pour 6 heures.
Jours chômés hebdomadaires : samedi et dimanche.
Horaires de travail
Administrations : 7 h 30 – 12 h (en général), souvent également les jeudis dans l’après-midi.
Entreprises : 8 h – 17 h (sauf vendredi souvent fermé à partir de 12 h – 13 h).
Banques : 8 h – 12 h 30 et 13 h 30 – 15 h (jeudi jusqu’à 17 h).
Commerces : du lundi au vendredi, 9 h – 18 h, samedi 9 h – 12/13 h, 17 h pour les grands magasins.
Sources : MEAE, EURES, OCDE, Wageindicator.org et Business France.
Meilleurs sites d’emploi
www.careesma.at,
www.jobnews.at, www.karriere.at,
www.monster.at.
Vie pratique
Coût de la vie
Monnaie : l’euro (EUR).
Indice Big Mac : 5,02USD.
Se loger : à Vienne, en dehors du centre, compter entre 560 et 930 euros pour un studio et entre 850 et 1 500 euros pour un 3 pièces.
Indice Mercer du coût de la vie (logement compris, 209 villes) : Vienne (37e).
Sources : Mercer, Numbeo et The Economist.
Informations utiles
Distances de ville à ville
Vienne – Innsbruck : 476 km.
Prix avion : environ 200 euros.
Déplacements de ville à ville
Les modes de transport sont semblables à ceux utilisés en France.
Nature du réseau électrique
220 volts.
Télécommunications
Indicatif : + 43.
Qualité du réseau mobile : excellente.
Qualité du réseau : excellente.
Principaux jours fériés 2021
26 octobre : fête nationale.
1er novembre : Toussaint.
8 décembre : Immaculée Conception.
25 décembre : Noël.
26 décembre : Saint-Étienne.
Santé
Les conditions sanitaires sont très bonnes. Toutefois, chaque année, des cas de méningo-encéphalite virale (maladie neurologique grave) transmises par les morsures de tiques sont rapportés par les autorités sanitaires locales. Plusieurs cas, dont certains mortels, sont signalés chaque année malgré la campagne de sensibilisation de la population locale et touristique menée systématiquement au printemps.
La vaccination contre cette maladie est fortement recommandée, en particulier pour tout déplacement en zone forestière.
Prenez l’avis de votre médecin ou d’un centre de vaccinations internationales.
Source : Conseils aux voyageurs / Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères – www.diplomatie.gouv.fr
Consultez l’intégralité des recommandations et des conseils à destination des voyageurs qui se rendent en Autriche, actualisés par le ministère de l’Europe et des Affaires étrangères sur ce lien.
Le cercle Magellan vous informe
- Il existe une convention fiscale entre la France et l’Autriche qui intéresse les travailleurs transfrontaliers.
- Il existe un accord multilatéral de sécurité sociale entre les pays membres de l’Union Européenne qui intéresse les travailleurs transfrontaliers.
Les conventions fiscales bilatérales engageant la France sont consultables sur le site impôts.gouv.fr – Les accords multilatéraux de sécurité sociale engageant la France sont consultables sur le site cleiss.fr
Contacts
Sources d’informations Internet
www.austria.gv.at : portail du gouvernement.
www.help.gv.at : service d’aide aux administrés (en anglais et allemand).
www.wko.at : Chambre de commerce d’Autriche.
www.iv-net.at/bm50 : Fédération des industries autrichiennes.
www.ris2.bka.gv.at : liste et coordonnées des ministères autrichiens et accès à la législation autrichienne (en anglais et allemand).
www.wien.info : site d’information touristique sur Vienne.
Contacts utiles
En France
Ambassade d’Autriche
www.amb-autriche.fr
[email protected]
Section commerciale d’Autriche en France Paris
www.advantageaustria.org/fr/oesterreich-in-france/Buero-Paris.fr.html
[email protected]
Sur place
Ambassade de France
https://at.ambafrance.org/
[email protected]
Consulat de France
www.ambafrance-at.org/consulat
Service économique
www.tresor.economie.gouv.fr/pays/autriche
[email protected]
Bureau Business France en Autriche
http://export.businessfrance.fr/autriche/export-autriche-slovenie-avec-notre-bureau.html
[email protected]
Chambre de commerce franco-autrichienne (CCFA)
www.ccfa.at
Logistique & Douane
La Banque mondiale a annoncé en septembre 2021 l’arrêt de la publication Doing Business. Nous rappelons ici les dernières évaluations disponibles. Dans le classement « Doing Business 2020 », l’Autriche était classée au
1er rang mondial (inchangé par rapport à 2019) pour la performance du commerce transfrontalier. Sont mesurés dans cette rubrique les délais et les coûts (hors droits de douane) associés à trois catégories de procédures : respect des exigences en matière de documentation, respect des procédures de commerce transfrontalier et transport intérieur. Les délais sont fournis en nombre d’heures et les coûts en dollars US. Le transport intérieur n’est toutefois pas intégré dans la note finale.
• À l’export : respect des procédures de commerce transfrontalier (durée 0 h. ; coût 0 USD) ; respect des exigences en matière de documentation (1 h. ; 0 USD).
• À l’import : respect des procédures de commerce transfrontalier (durée 0 h. ; coût 0 USD) ; respect des exigences en matière de documentation (1 h. ; 0 USD).
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