Après Air France et Lufthansa, British Airways se lance également dans la bataille des clients « haute contribution ». La compagnie annonce qu´elle s´apprête à investir 100 millions de livres (111 millions d´euros) pour améliorer la qualité des prestations de sa première classe long-courrier. En effet, celle-ci, vieille de dix ans, a besoin d´une remise à niveau pour faire face à la concurrence. Selon un article publié le 12 janvier par Bloomberg, des consultants ayant travaillé pour Jaguar et Aston Martin ont été mis à contribution.