Brève réglementaire : Émirats Arabes Unis

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La Douane de Dubaï renforce l’utilisation du système de remboursement en ligne
Depuis déjà le 1er octobre 2013, la douane de Dubaï a été la première administration douanière du Conseil de Coopération du Golfe (CCG) à mettre en place un système intelligent de réclamation et de remboursement en ligne appelé « Smart Claim and Refund System ». Cette plate-forme centralisée visait à rationaliser et à simplifier les remboursements douaniers et les procédures de réclamation. Désormais, ce système comprend un certain nombre de fonctions nouvelles telles que la possibilité de déposer des réclamations en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, l’envoi automatique de courriers électroniques aux clients les informant de l’avancement de leurs dossiers et un service mobile de dépôt et de suivi des réclamations.
Source : Organisation Mondiale des Douanes

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