4/ L’évaluation des fournisseurs

Une fois les fournisseurs potentiels identifiés, il faut opérer un choix en fonction de différents critères qui peuvent être définis par l’acheteur. Nous vous donnons ci-après une liste non exhaustive de ces critères :

– l’entreprise elle-même : date de création de l’entreprise, effectif, chiffre d’affaires, situation financière, filiales de vente et organisation commerciale, organigramme, actionnariat, etc. Ces éléments vous permettront de bien comprendre le fonctionnement de l’entreprise et les circuits internes de décision ;

– sa position sur son marché local (leader ou challenger) et export (principaux marchés), son image de marque. Ceci vous permettra de juger de son sérieux et d’identifier son cœur de métier et ainsi de voir son adéquation avec votre besoin ;

– ses références en matière de marchés d’exportation. Elles vous indiqueront sa capacité à livrer dans des économies à contraintes proches des vôtres en particulier concernant les normes (voir Étape 6) ;

– ses concurrents, de potentiels fournisseurs pour vous ;

– ses moyens de promotion et de communication pour juger de son dynamisme ;

– ses ressources et ses compétences en termes de R&D. Ce point est essentiel. Votre fournisseur devra être en premier lieu capable de comprendre votre besoin. Aussi, n’hésitez pas à vérifier ses moyens en termes de R&D notamment en ce qui concerne le matériel et la qualification des techniciens. Pensez aussi à vérifier ses outils (PAO, EDI…). Evaluez aussi sa politique qualité et ses certifications ISO 9001 indispensables pour vos productions. Soyez par ailleurs particulièrement vigilant concernant les usines dont les inscriptions lumineuses sur les bâtiments vantent la certification, mais dont la démarche qualité ne résiste pas au premier audit ;

– ses moyens de production : capacité de production, obsolescence des matériels, conditions de travail, propreté, modernisation de l’outil, etc. De plus, travailler avec un fournisseur qui a l’expérience de fabrication de produits proches des vôtres constituera un avantage non négligeable pour vous ;

– le délai de fabrication, critère en lien direct avec la vérification précédente, est un élément crucial puisqu’il faudra, pour approcher le délai réel, ajouter au délai de fabrication les temps de transport jusqu’au port, les formalités et le délai de mer ainsi que ceux liés à l’importation dans votre pays ;

– les emballages proposés. Par-dessus tout, validez la capacité du fournisseur à vous fournir l’emballage adéquat afin que celui-ci soit totalement en ligne avec votre demande et le plus adapté à votre usage ou commercialisation future ;

– ses fournisseurs. Même si cela est parfois difficile à savoir, il est primordial de connaître les fournisseurs de votre fournisseur. Ceci vous permettra d’appréhender la chaîne d’approvisionnement et les problèmes qui peuvent vous impacter.

Enfin, bâtissez une matrice de choix avec les critères ci-dessus. Vous pondérerez ou non ceux-ci en fonction de vos exigences.

Votre choix est maintenant fait. À vous de l’assumer et de vérifier tout au long de l’opération de sourcing que votre choix s’est révélé être le bon.

Le conseil de Pierre
Vous êtes maintenant en mesure de faire le choix du fournisseur en prenant celui qui obtient le meilleur score. Pour autant, il peut être judicieux de choisir non pas un, mais deux fournisseurs dans un même pays, s’ils existent. De même, faire le choix de deux fournisseurs dans deux pays différents distincts vous permettra de répartir les risques. C’est l’option choisie par de grands groupes en Asie depuis de nombreuses années.