L’internationalisation des PME passe par la qualification de leur personnel (CAS)

Par souci de clarté, le CAS a centré son étude sur les entreprises primo exportatrices et établi une différence entre exportation et implantation, estimant que les deux processus ne requièrent pas le même niveau de qualification: un minimum de qualification conviendrait au premier tandis que  le second nécessiterait une montée globale en qualification de la main-d’œuvre.  

L’étude souligne également que  le dispositif public de soutien à l’exportation ne suffit pas à relever le défi de l’internationalisation des PME françaises qui ont besoin de compétences spécialisées (négociation commerciale, traitement des affaires juridiques et financières, webmasters, etc.) et de compétences générales, notamment en gestion et en management. Les analystes du CAS rappellent que « selon la reédition du baromètre Tns Sofres PME, les clés de l’export, réalisé pour UPS et la CGPME en mai 2011, 85 % des chefs d’entreprises de TPE/PME estiment que leur formation et celle de leurs collaborateurs sont un prérequis pour développer une activité à l’export et un tiers des petits exportateurs ne s’estiment pas suffisamment formés ».

Le CAS formule deux propositions

Mais voilà, comment attirer des jeunes déjà formés dans des PME, alors que celles-ci sont doublement désavantagées par la méconnaissance qu’ont les étudiants de leurs métiers  et par le niveau de salaire qu’elles peuvent offrir. A cela, les auteurs de l’étude proposent deux solutions pour aider les PME à identifier leurs besoins de compétences et à recruter le personnel adapté. 

Première proposition : mettre en place, dans chacune des futures “maisons de l’export”, un centre de compétences chargé d’établir des relations suivies avec les universités et les grandes écoles.

Deuxième proposition: développer, au sein des organismes paritaires collecteurs agréés (OPCA), des actions collectives pour mieux permettre aux dirigeants de PME d’adapter le fonctionnement de leur organisation aux exigences requises pour un développement à l’international.

Sylvette Figari

*Pour prolonger, consultez le l’étude en téléchargeant le fichier attaché à cet article (CAS: Note d’analyse 269 – Mars 2012)