« Le e-commerce français est victime d’un début de
ralentissement de sa croissance annuelle qui devrait passer de 53% en 2005 à
13% en 2015 », explique une étude du cabinet Xerfi, spécialiste des études économiques sectorielles, rapporte
le site Boursier.com. Pourtant, « des solutions existent pour accompagner
les sites dans la génération de revenus additionnels et alerter les e-commerçants
sur l’urgence d’entamer leur « révolution culturelle » vers la
fidélisation », souligne le directeur marketing de Webloyalty.
« Depuis la
naissance du e-commerce, le modèle dominant est celui de l’acquisition de
nouveaux clients. Mais les seuils de saturation sont bientôt atteints, les
comportements des internautes changent : la confiance et les marques se sont
installées. Il y a donc lieu de revoir les fondamentaux qui avaient cours il y
a quelques années, et de revisiter les modèles économiques pour passer à la
phase 2 : celle de la fidélisation. En proposant de
prescrire ses programmes de fidélisation à leurs clients, Webloyalty apporte
aux e-marchands un modèle de génération de revenus additionnels efficace, tout en incitant leurs clients au ré-achat.
Webloyalty a déjà permis à plus de 200 sites
partenaires prescripteurs dans le monde de générer des millions d’euros
supplémentaires. Créée aux Etats-Unis en 1999, Webloyalty est présent au
Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Espagne et en Italie.